Na Pri Shoes, queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra. Por isso, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor.
PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento para compras online.
CONDIÇÕES DO PRODUTO
Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
– Estar sem sinais de uso
– Estar na caixa original
– Estar com etiquetas e acessórios
– Não apresentar danos causados pelo cliente
Produtos usados, com sola suja ou sinais de desgaste não serão aceitos.
TROCA POR TAMANHO OU MODELO
Caso queira trocar por outro número ou modelo:
– O cliente deverá entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
– O envio do produto para troca poderá ser por conta do cliente (exceto em caso de defeito).
PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.
Após análise, será feita troca, envio de novo produto ou reembolso.
REEMBOLSO
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
– Cartão: estorno na fatura
– Pix: devolução na mesma conta
O prazo para processamento pode variar conforme a operadora ou instituição financeira.
